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大連山水國(guó)旅官網(wǎng)常見(jiàn)問(wèn)題解答
滿意度是怎么計(jì)算的?
大連山水國(guó)旅官網(wǎng)的每一條線路都有滿意度,是建立在客戶的真實(shí)信息反饋的基礎(chǔ)之上。
滿意度公正、透明,官網(wǎng)會(huì)根據(jù)滿意度指標(biāo)來(lái)提高旅游線路的服務(wù)質(zhì)量。
每位出游歸來(lái)的顧客,可以通過(guò)兩種方式發(fā)表點(diǎn)評(píng):登錄會(huì)員中心在線點(diǎn)評(píng)和回復(fù)點(diǎn)評(píng)邀請(qǐng)短信,請(qǐng)顧客對(duì)本次出游中的 "行程" "導(dǎo)游" "住宿" "交通" "預(yù)訂過(guò)程" 等五項(xiàng)進(jìn)行滿意度評(píng)估。
每項(xiàng)分三個(gè)級(jí)別:滿意(3分)、一般(2分)、不滿意(0分),五項(xiàng)累加得分除以15得出當(dāng)次點(diǎn)評(píng)的滿意度分?jǐn)?shù)。
(1)每個(gè)線路產(chǎn)品的滿意度由出游該線路產(chǎn)品的所有滿意度分?jǐn)?shù)取平均值計(jì)算得出。
(2)每個(gè)目的地方向的滿意度由下面所有滿意度分?jǐn)?shù)取平均值計(jì)算得出。
(3)每個(gè)城市的滿意度由下面所有滿意度分?jǐn)?shù)取平均值計(jì)算得出。
純玩是什么意思?
部分旅游線路在行程中會(huì)進(jìn)一些購(gòu)物店消費(fèi),純玩的旅游線路則意味著不進(jìn)購(gòu)物店
單房差是什么?
因旅游過(guò)程中的住宿一般是標(biāo)準(zhǔn)間,即兩個(gè)床位,如果您的出游人數(shù)(成人)為奇數(shù)時(shí),有可能需要補(bǔ)足另外一個(gè)床位的費(fèi)用。您也可以選擇接受與其他人拼房,當(dāng)無(wú)法拼房時(shí)再補(bǔ)單房差。
雙飛、雙臥都是什么意思?
這是旅游的常用語(yǔ),雙飛是指往返交通都是飛機(jī),雙臥是指往返交通都是火車(chē)。所以也有單飛單臥之類的說(shuō)法。
獨(dú)立成團(tuán)可以嗎?
通常在您出游人數(shù)比較多的情況下,比如公司出游,可以選擇獨(dú)立成團(tuán)(即不與其他游客拼團(tuán))。詳情請(qǐng)致電400-990-8770咨詢。